• Jeżeli masz pytania napisz - skladnicaken@gmail.com, gg: 9018281 lub zadzwoń - tel. +48 22 423 01 15, kom. 602 489 096.
• Jeżeli wolisz zakupy w rzeczywistym sklepie zapraszamy do Składnicy Harcerskiej w Warszawie ul. Targowa 12 (główna ulica na Pradze), tel. 22 670 46 36, kom. 602 471 808 lub Aleja Komisji Edukacji Narodowej 56 (główna ulica na Ursynowie), tel. 22 423 01 15, kom. 602 489 096 oraz Słowackiego 27/33, tel. +48 22 243 24 02, kom. 668 011 154.

I. TERMINY I SPOSOBY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

• Zamówienia realizujemy w terminie do 3 dni od momentu złożenia zamówienia, w wypadku przedłużania się terminu realizacji powiadamiamy zamawiającego, 95 % zamówień realizujemy w ciągu 24h.
• Zamówienia realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej Gls (wysyłka w każdy dzień roboczy ok. godz.13) oraz paczkomatów InPost, w tych przypadkach jest możliwość śledzenia przesyłki poprzez numer monitorujący.
• Paczki kurierskie zazwyczaj dochodzą do klientów na następny dzień po wysłaniu. Kurier nie dostarcza paczek w weekendy oraz święta.
  
  Zestawy startowe kolejek firm Piko, Mehano, Roco oraz Tillig wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.
• Istnieje także możliwość odbioru osobistego w wybranym przez Państwa naszym sklepie rzeczywistym.

• Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT na wyraźne życzenie kupującego.
• W przypadku odbioru osobistego w sklepie możliwa jest zapłata gotówką lub kartą płatniczą
• W przypadku wyboru odbioru osobistego kupujący zobowiązany jest odebrać zamówione przez siebie produkty w terminie 7 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedającego. Po upływie powyższego terminu zamówienie zostaje anulowane.
• Po odbiór zamówienia zapraszamy po otrzymaniu maila o przygotowaniu zamówienia.

• W przypadku problemów z realizacją zamówienia (niepełne dane adresata itp.) kontaktujemy się z klientem w sposób telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Zastrzegamy, że nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie paczki w terminie przez Pocztę Polską lub Kuriera.
• Informujemy, że możemy złożyć reklamację na Poczcie Polskiej dopiero 30 dni od momentu wysłania paczki.
• Jeżeli długo oczekujesz na towar i nie masz pewności czy go wysłaliśmy możemy ci przesłać potwierdzenie nadania.
  Nie obwiniaj sprzedającego bez próby kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy.

II. SPOSÓB ZAPŁATY

• Podstawowymi formami płatności są: pobranie kurierskie, płatność realizowana za pomocą systemu Eserivce kartą kredytową lub płatniczą oraz przelew tradycyjny na nasze konto.
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.

• W przypadku przesyłek realizowanych za pośrednictwem kuriera płatnych przy odbiorze koszt wysyłki wynosi 28 zł.

• W przypadku dokonania przedpłaty na nasze konto lub płatności kartą kredytową przy zamówieniach realizowanych za pośrednictwem Firmy Kurierskiej koszty wysyłki kształtują się następująco:

• • zamówienia o wartości do 200 zł - 18,99 zł
  • zamówienia o wartości od 201 do 400 zł - 17,99 zł
  • zamówienia o wartości od 401 do 700 zł - 16,99 zł
  • zamówienia o wartości powyżej 700 zł wysyłamy na nasz koszt, bez żadnych dodatkowych opłat*.

• W przypadku dokonania przedpłaty na nasze konto lub płatności kartą kredytową przy zamówieniach realizowanych za pośrednictwem paczkomatów Inpost, koszty wysyłki kształtują się następująco:
  • zamówienia o wartości do 300 zł - 14,99 zł.
  • zamówienia o wartości powyżej 300 zł - 13,99 zł

Dane do przelewów krajowych:

III. RODO

1. Administratorem danych osobowych jest Składnica Harcerska Skaut, Jacek Żochowski, ul. Latyczowska 13a, 04-050,Warszawa, NIP: 1130434016.

2. W celu uzyskania wszelkich informacji i działań, dotyczących danych osobowych, prosimy o wiadomość na adres e-mail: iod@harcerstwo.pl lub na adres pocztowy: Składnica Harcerska Skaut, ul. Mińska 65, 03-828 Warszawa.

3. Dane osobowe klientów, pozyskujemy tylko z informacji udzielanych przez nich samych, podczas zakładania konta, składania zamówień i uaktualnienia danych. 

4. Dane osobowe przetrwarzamy jedynie w celu realizacji zamówień, w zakresie niezbędnym do ich prawidłowego wykonania.

5. Składnica Harcerska Skaut nie wykorzytsuje danych osobowych do: profilowania klientów, monitorowania aktywności, dopasowywania reklam i innych działań, wykraczających poza punkt 4. 

6. Klientowi przysługuje usunięcie danych osobowych, poprzez zalogownie się do konta i usunięcie danych lub wysłanie maila na adres sklepu, z żądaniem usunięcia konta.

7. Klientowi przysługuje odmowa podania danych osobowych, jednak uniemożliwi to zrealizowanie zamówienia. 

8. Klientowi przysługuje wgląd, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie i cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych, poprzez zalogowanie się na konto.

9. Podanie danych osobowych do dnia 25.05.2018, było dobrowolne a niezbędne do prawidłowego zrealizowania zamówienia.

IV. WYMIANA

• Zakupiony towar można wymienić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki
• Wymieniamy towar w stanie niezmienionym (nieużywany)
• Wymianę można zgłaszać osobiście w naszym sklepie Al. KEN 56, 02-797 Warszawa lub wysyłając towar (na koszt własny) wraz z dokumentem zakupu (paragon, kserokopia faktury) pod w/w adres
• Towar wymieniony wysyłamy pod wskazany adres:
  • Na koszt sklepu, gdy wymiana nastąpiła z przyczyn niezależnych od klienta (np: otrzymanie innego towaru niż zamawiany)
  • Na koszt klienta - 14 zł (wysyłka za pośrednictwem Poczty Polskiej) lub 33 zł (wysyłka kurierem), gdy wymiana nastąpiła w związku z pomyłką klienta (np: nieodpowiedni kolor, rozmiar itp.)

V. REKLAMACJE

• Reklamacje można zgłaszać osobiście w naszej Hurtowni "Młody Geniusz" Al. KEN 56, 02-797 Warszawa lub wysyłając reklamowany towar (na koszt własny) wraz z opisem przyczyn reklamacji i dokumentem zakupu (paragon lub kserokopia faktury) pod w/w adres
• W terminie do 14 dni od momentu otrzymania przez nas towaru reklamowanego powiadamiamy klienta o przyjętym trybie reklamacji. Po uznaniu reklamacji towar lub pieniądze przesyłane są na nasz koszt.
• Reklamacje dotyczące braków ilościowych w otrzymanych przesyłkach prosimy składać na adres skladnicaken@gmail.com w ciągu 7 dni od daty otrzymania.
• Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27.07.2002 (Dz.U. nr 141, poz.1176).

VI. ZWROT TOWARÓW

• Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku „O prawach konsumenta” masz prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
  
  Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli w powyższym terminie złożysz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pisząc oświadczenie, możesz skorzystać ze wzoru dostępnego tutaj. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej.
• Zwrot towarów jest możliwy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru
• Towar należy oddać w stanie niezmienionym (nieużywanym), oryginalnym opakowaniu, kompletny wraz z oryginałem dowodu zakupu.
• W przypadku, gdy towar był używany procedura zwrotu nie obowiązuje.
• Towar można zwracać osobiście w Składnicy Harcerskiej SKAUT, al. KEN 56, 02-797 Warszawa lub odsyłając towar pod w/w adres (na koszt własny).
• Zwrot gotówki za zakupiony towar następuje w terminie 14 dni od momentu otrzymania towaru wyłącznie na konto klienta. Od zwracanej wartości towaru odliczamy kwoty udzielonych rabatów, darmowych kosztów przesyłki, upominków.
• Z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość skorzystać może każda osoba fizyczna, będąca konsumentem, robiąca zakupy w naszym sklepie internetowym, a od dnia 1.01.2021 r. prawo to, ma również zastosowanie w przypadku umów zawartych przez osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

VII. WYSYŁKA POZA GRANICE POLSKI

• Zamówienia wysyłane poza granice Polski prosimy składać mailem na adres skladnicaken@gmail.com
• Zamówienia realizujemy wybraną przez zamawiającego formą wysyłki (w mailu zwrotnym proponujemy klientowi kilka form wysyłki wraz z ich kosztami). W przypadku takich zamówień koszty wysyłki pokrywa zamawiający.
• Ponadto wymagana jest przedpłata na konto lub dokonanie płatności kartą kredytową. Zamówione artykuły wysyłamy po wpłynięciu należności na nasze konto.

VIII. POLITYKA PRYWATNOŚCI

• Podane przez Użytkowników dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności.

Z Kartą Dużej Rodziny dostaniesz 10% rabatu na cały asortyment.